首旅集团与腾讯启动全面战略合作

2019-10-07 19:52

  中新网5月8日电 6日,首旅集团、腾讯公司(以下简称“腾讯”)、首旅慧科、爱点击互动亚洲集团有限公司(以下简称“爱点击”)于北京诺金酒店共同举办战略合作启动仪式。开启了首旅集团、腾讯与爱点击的全面战略合作,既是对生活方式服务业探索的第一步,同时也是要向外界传递一个鲜明的信号,那就是让服务在线、品质在线、体验在线、产品在线、心跳在线的智慧服务成为核心。

  首旅慧科运营的“首客首享”作为首旅集团唯一的线上平台、腾讯作为目前国内最大的互联网综合服务提供商、爱点击作为专业的数字化解决方案提供商,将成为战略执行方共同为首旅集团食、宿、行、游、购、娱、文旅、航旅“6+2”业态超7000家门店全面提供数字化能力,打造生活方式服务业智慧经济体。

  本次战略合作发布会首次植入了一个由首旅集团自主打造、体现智慧服务的浓缩版王府井赛特奥莱小镇,小镇以“MINI赛奥,慧享LIVE”为名,覆盖了首旅“食、宿、行、游、购、娱”所有业态,构成了一个代表生活方式的迷你消费生态。这是首旅集团线下实体在线上呈现的一次创新之举。消费全程没有收银台,没有现金支付,没有现场提货,这就是未来消费趋势的呈现,展现线上线下融合的生活方式服务业消费场景与服务链路,让嘉宾在现场体验未来商业模式的“智慧服务”。

  消费者正在追求更极致的消费体验,企业在与其对话时必须要摒弃单一模式,追求更有效更智能的沟通途径。作为此次战略合作的着力点,腾讯与爱点击将运用在连接、社交、营销及智慧零售解决方案等互联网应用层面的创新资源,通过首旅集团线下企业资源的全面覆盖,打造“运营业务+大数据分析+营销服务”三位一体的集团体系化建设,打通线上线下,实现运营管理的完整生态服务链条,创造新型客户关系管理服务体系。

  利用首客首享公众号、企业微信、小程序形成的数据互通能力、场景构建能力,强化用户体验;用首选付、悦励系统、管理平台、首选付微管家、门店小程序、积分通兑平台、媒体营销矩阵形成的智慧服务体系产品序列,为导购人员提供全方位数字化运营能力。同时,腾讯与爱点击将携手为首客首享构建基于微信平台会员的SCRM体系,同步强化平台对于数据的采集能力及分析能力,深入挖掘数据价值,寻求更精准、更高效的客户触点,与首旅集团及旗下企业共同获得用户认知和销售业绩的双提升。

  腾讯与爱点击的创新互联网基因在与首旅集团的“传统”基因碰撞中也被反哺更多可能。作为目前国内最大的互联网综合服务提供商,腾讯拥有国内最大的社交网络平台,并致力于为用户提供更有价值的互联网服务与体验,面对持续变革的零售业,腾讯提出2.0概念,通过小程序、官方导购及社交裂变三大业态的整合助力现代企业的数字化进程,而此次与首旅集团、首旅慧科、爱点击的战略合作,正是 2.0的最佳体现。

  基于爱点击的营销能力和腾讯广告投放平台,腾讯能够为客户提供全方位的智慧广告系统,在与首旅集团的合作过程中,首旅品牌定位、集团形象和品牌活动将通过朋友圈广告、公众号广告、小程序广告等渠道向消费者进行展示;同时,结合首旅集团的海量用户、腾讯数观的海量数据和开放的技术能力构架,首旅集团的数据资产得到沉淀并提升,构建其自有的大数据平台,该平台能够对多渠道用户进行标签化的身份管理,为首旅集团旗下各业态打造统一的大会员体系,确保任一业态会员都可以享受集团其他业态相同的会员礼遇,实现真正的会员尊享体验。返回搜狐,查看更多2019女排世界杯俄罗斯对塞尔维亚直播入口当外国人遇上魔仙堡方言中文六级

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